Ayuda de VFlyte Go

Abre Pedidos en la app. Verás los cinco pasos (Pedido realizado → En preparación → Repartidor asignado → En camino → Entregado). La ubicación aproximada en el mapa llegará con VFlyte Rider. Si el seguimiento se pausa, el pedido sigue activo y se actualizará cuando lleguen nuevos datos.

Antes de que el comercio empiece a procesar el pedido, cancélalo y vuelve a pedir con la nueva dirección. Después, contacta con Ayuda desde el pedido para que lo consultemos con el repartidor o comercio.

Si un comercio rechaza el pedido o no puede completarse la entrega, el pago se reembolsa al método original conforme a la política del pedido. Solicita el reembolso desde el pedido o contacta con Ayuda indicando tu referencia VF-.

El proveedor debe confirmar los productos aptos y las verificaciones del destinatario. Una categoría de farmacia o productos sanitarios no significa que puedan comprarse medicamentos en esta plataforma. No utilices el servicio para emergencias médicas.

La entrega con drones llegará por zonas cuando tenga autorización operativa. La app comprueba si tu dirección está en una zona autorizada; mientras tanto, la entrega con repartidor y la recogida se ofrecen donde estén disponibles. Deja tu correo en la página de inicio y te avisaremos cuando esté disponible en tu zona.

Utiliza la página de solicitud de supresión de cuenta, o Perfil → Privacidad y seguridad en la app. La verificación por correo envía una solicitud para revisión; no confirma que la supresión se haya completado. Consulta la información de privacidad para tus derechos y las excepciones de conservación.