Condiciones de uso

Borrador jurídico previo al lanzamiento. Los acuerdos comerciales y estos documentos requieren revisión antes del lanzamiento público. Este borrador no confirma que el servicio esté disponible.

1. La plataforma y el vendedor

VFlyte Go es un servicio de VertyFlyte Technology, S.L.. Consulta nuestro aviso legal para los datos de la empresa y de contacto. Los comercios locales preparan o suministran los productos de la app. La identidad del vendedor, su condición empresarial y la distribución de responsabilidades sobre producto, entrega y ayuda deben estar disponibles antes de contratar. Estos documentos no eliminan las responsabilidades que la ley impone al vendedor o a la plataforma.

Preparamos un primer lanzamiento en España. Los comercios, mapas, precios y estimaciones de la demostración son contenido ficticio de vista previa y no confirman un servicio disponible. La entrega con drones no está disponible; su futuro lanzamiento depende de las autorizaciones y comprobaciones operativas necesarias.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta de pedidos. Facilita datos correctos, verifica tu correo y mantén privadas tus credenciales. Contacta con Ayuda si sospechas un acceso no autorizado. Puedes revisar los datos de tu cuenta y solicitar su supresión; revisaremos la identidad, las transacciones pendientes y las excepciones legales de conservación.

3. Pedidos, precios y pago

Antes de pagar, revisa el vendedor, productos, cantidades, modalidad de entrega o recogida, dirección, precio total, impuestos, cargos indicados por separado y restricciones. Los precios se expresan en euros. Los servicios opcionales deben elegirse conscientemente; los derechos legales no dependen de comprar protección del pedido. La acción final debe indicar claramente la obligación de pago y debes recibir confirmación en un soporte duradero.

Stripe procesa los pagos con tarjeta en línea. VertyFlyte puede recibir referencias, estado de pago y datos limitados de tarjeta, como marca y últimos cuatro dígitos; no recibe el número completo. Otros métodos solo están disponibles donde se ofrezcan expresamente. La aceptación del pedido y la gestión del pago de pedidos rechazados siguen las condiciones del pedido concreto, sin limitar los derechos imperativos de los consumidores.

4. Entrega y recogida

Las estimaciones son orientativas y dependen de la preparación, cobertura y condiciones actuales. Comprueba la dirección y las instrucciones y contacta rápidamente con Ayuda si hay un error. Pueden aplicarse códigos o verificaciones de identidad cuando sean legalmente necesarios. Una dirección incorrecta no elimina automáticamente derechos ni responsabilidades establecidos por ley.

La entrega prioritaria no es un servicio de emergencias ni garantiza una hora de llegada. Las etiquetas de farmacia, belleza y productos sanitarios no confirman que puedan comprarse medicamentos en la plataforma. Los medicamentos y otros productos regulados requieren un modelo de suministro legal verificado por separado. No envíes recetas, diagnósticos ni historiales clínicos en notas de entrega ordinarias ni formularios del sitio.

5. Cancelación, desistimiento y remedios

La cancelación voluntaria ofrecida para un pedido es distinta del derecho legal de desistimiento. Cuando este derecho sea aplicable, los consumidores disponen generalmente de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia, con el inicio del plazo determinado por el tipo de contrato. Que un comercio empiece la preparación no elimina ese derecho para todos los productos.

Las excepciones legales pueden incluir bienes que se deterioran rápidamente, bienes claramente personalizados, bienes precintados de salud o higiene desprecintados tras la entrega y determinados servicios de catering o transporte con fecha. Una excepción relativa a servicios puede depender de su ejecución completa y del consentimiento expreso y reconocimiento previos exigidos. La excepción pertinente y los costes de devolución legalmente aplicables deben informarse para la compra concreta; no pueden deducirse del nombre de una categoría.

Para ejercer un derecho de desistimiento aplicable, envía una declaración clara al vendedor o a nuestro contacto de ayuda, identificando el pedido y tus datos de contacto. Puedes usar el modelo siguiente, pero es opcional. Los plazos de reembolso y devolución se rigen por la ley. Se mantienen tus derechos respecto a bienes defectuosos, incorrectos, ausentes o que no se correspondan con lo descrito.

Declaración de desistimiento opcional

Al vendedor o a Ayuda de VertyFlyte: comunico que desisto de mi contrato relativo a los siguientes bienes o servicios. Incluye la referencia del pedido, la fecha del pedido o de recepción, tu nombre y dirección y la fecha de la comunicación. Añade una firma solo si la envías en papel.

Para una cancelación voluntaria o un problema con el pedido, usa las opciones del pedido o contacta con Ayuda. Los cargos legales, excepciones y gestión de reembolsos deben indicarse antes de comprar. Este sitio no crea nuevas deducciones de reembolso ni modifica las reglas financieras de la plataforma.

6. Uso adecuado

No hagas un uso indebido de cuentas, pedidos fraudulentos ni utilices el servicio para productos prohibidos o actividades ilícitas. Podemos adoptar medidas proporcionadas para proteger el servicio y a las personas afectadas, conforme a la ley y a los avisos o remedios exigibles.

7. Ayuda y reclamaciones

Contacta con Ayuda o vertyflyte@outlook.com con la referencia del pedido y una descripción del problema. No incluyas datos de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación. Las responsabilidades del vendedor, entrega y plataforma deben explicarse para el pedido concreto.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró en julio de 2025. La Comisión Europea mantiene un directorio de entidades de resolución de litigios. Este enlace no significa que VertyFlyte pertenezca o se comprometa a un sistema de resolución alternativa de litigios; cualquier participación aplicable se confirmará expresamente.

8. Tus garantías legales y cambios

El lanzamiento en España se rige por la ley española, sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores y de las reglas de jurisdicción aplicables. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni remedios que no puedan excluirse legalmente, ni obligan a renunciar al acceso a un tribunal competente.

Las actualizaciones sustanciales tendrán una nueva versión y se comunicarán cuando proceda. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos de pedidos existentes. Habrá versiones en inglés y español; la revisión jurídica debe confirmar que ambas describen los mismos derechos y condiciones de servicio.